❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
🔹 O que é a Shirt Mysterio?
A Shirt Mysterio é uma caixa mistério que contém uma camisola de futebol de um clube ou seleção, nacional ou internacional. O objetivo é proporcionar uma experiência divertida e surpreendente aos fãs de futebol — nunca sabes que camisola vais receber até abrires a caixa!
🔹 As camisolas são originais?
As camisolas são réplicas de alta qualidade, cuidadosamente selecionadas para garantir conforto, bom acabamento e um design fiel ao original. São ideais para colecionadores, fãs ou para uso casual.
🔹 Posso escolher o clube ou a camisola?
Não — o conceito da Shirt Mysterio baseia-se no elemento surpresa. Não é possível escolher o clube, cor ou modelo da camisola.
No entanto, garantimos diversidade e qualidade nas camisolas enviadas, sempre respeitando o tamanho escolhido e evitando repetições em encomendas feitas pelo mesmo cliente.
✔️ Também tens a opção de indicar camisolas que já possuis, para que possamos tentar evitá-las na tua encomenda e assim minimizar o risco de duplicados.
🔹 Quais são os tamanhos disponíveis?
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Na versão Shirt Mysterio – Em Stock, os tamanhos são limitados ao stock existente. Nem todos os tamanhos podem estar disponíveis em todos os momentos.
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Na versão Shirt Mysterio (entrega 10-13 dias), temos todos os tamanhos disponíveis, desde S até 3XL.
⚠️ Os tamanhos 2XL e 3XL têm um pequeno acréscimo de valor: +1€ para 2XL e +2€ para 3XL, em relação ao preço base.
Garantimos que a camisola enviada corresponde ao tamanho escolhido no momento da encomenda.
🔹 Quanto tempo demora a entrega?
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Shirt Mysterio – Em Stock: 2 a 5 dias úteis (envio imediato).
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Shirt Mysterio (entrega normal): 10 a 13 dias úteis (envio por encomenda).
Receberás um email com o código de rastreio assim que a tua encomenda for enviada.
🔹 Posso trocar a camisola se não gostar?
Não. Por se tratar de uma caixa mistério, não aceitamos trocas com base em preferências pessoais (clube, cor, gosto pessoal).
A experiência baseia-se no fator surpresa.
🔹 E se a camisola vier com defeito?
Aceitamos devoluções apenas se a camisola apresentar defeitos evidentes ou estiver em más condições no momento da entrega.
Nesse caso, deves contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, com fotos do problema, para avaliarmos a situação e resolvermos o mais rapidamente possível.
🔹 Posso devolver a encomenda?
Só aceitamos devoluções por defeito de fabrico ou danos evidentes.
Devoluções por arrependimento ou por não gostares da camisola não são aceites, dado o conceito de "misteriosa".
🔹 Como posso contactar-vos?
Podes enviar-nos um email para shirtmysterio@gmail.com ou contactar-nos através da nossa página de Instagram em @shirtmysterio.
Respondemos em menos de 24 horas!